Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin (Kundenservice 1st Level) in Frankfurt / Main (m/w)Ihre Aufgaben: Durchführung einer umfassenden mündlichen und schriftlichen Kundenbetreuung für alle Eingangskanäle Ordnungsgemäße Bearbeitung und Durchführung aller kaufmännischen Kundenservicetätigkeiten im 1st Level Support gemäß den definierten internen und externen Service Level Agreements (SLA’s). Dazu gehören u.a. Vertragserfassung, Buchungen, Stammdatenpflege, Rechnungsprüfung und Reklamations- und Kündigungsbearbeitung. Einhaltung aller vorgegebenen internen und externen Sicherheitsanforderungen bzgl. der Servicetätigkeiten im eigenen Verantwortungsbereich. Mitwirken bei der...
08-02-2012 - timeworkers.de
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2nd Level IT-Support - Ref.Nr.: 8700 in Berlin (m/w)Berlin - Zeitarbeit
TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen. Für unseren internationalen Großkunden suchen wir ab Februar 2012 am Standort Berlin mehrere Mitarbeiter (w/m) im Ihre Aufgaben Sie nehmen IT-Störungen aus dem 1st Level entgegen und führen eine weitere Fehlerdiagnose durch Sie rufen den Anwender zurück und bieten Lösungsvorschläge oder Workarounds an Sie schalten sich per Fernwartung auf den Client auf und nehmen Konfigurationen vor Im...
08-02-2012 - timeworkers.de
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Netzwerkadministrator (m / w)Sicherstellung der Verfügbarkeit und Dienstgüte von Übertragungsnetzen auf der Basis von IP-, MPLS-, WDM- und DTM-Technologie Eigenverantwortliche Wahrnehmung von Incident Management für 1st und 2nd Level Support sowie von dezidierten Kunden-Hotline-Aufgaben Sicherstellung des Change Managements (Konfiguration) Steuerung des Serviceprozesses gemäß ITIL-Spezifikation Eingrenzung und Neutralisierung von Störungen in komplexen Verbindungsnetzen sowie Koordinierung von Hardwarestörungen Steuerung des Field Service und externer Zulieferer Dokumentation von Störungen Durchführung und Veranlassung...
08-02-2012 - timeworkers.de
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Onsite Techniker / Servicetechniker (w / m) in Freising (m/w)Freising - Zeitarbeit
TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen. Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Freising suchen wir ab sofort einen Ihre Aufgaben Übernahme von vielfältigen Aufgaben im Client Support Installation und Konfiguration verschiedener Software (Windows XP/7, MS Office 2007/2010, etc.) Hardwaresupport für Clients und Drucker Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem Übernahme der Teamleitung (u.a. Steuerung der...
08-02-2012 - timeworkers.de
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Mitarbeiter (m / w) IT-Koordination / Service Management für einen Customer Care DienstleisterAdministration und Support der IT-Anwendungen im Kundenservicebereich Ansprechpartner/-in bzw. Koordinator/-in zum Thema Server Infrastruktur des Unternehmens Steuerung und Koordination von Serviceprozessen des Unternehmens (u.a. Prozessbeschreibung, Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen) Entwicklung und Support von Frontendlösungen für die telefonische Abwicklung von Outboundprojekten und Call-Dokumentation bei Inbound-Projekten Unterstützung bei der Entwicklung von Schnittstellen und Schaffung eines integrierten Systems Erstellung von Scorecard-Lösungen und Reports zu...
08-02-2012 - timeworkers.de
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ICT Manager & Project Lead (m / w) in AargauStellenbeschreibung Der Arbeitsmarkt braucht Ihr Know-how. Deshalb sucht unser Team für unseren Kunden im Raum Aargau nach Vereinbarung einen motivierten ICT Manager & Project Lead (m/w) zur Festanstellung. Referenz: ... Tätigkeitsbeschreibung: Betrieb und Weiterentwicklung der IT Infrastruktur, ERP und Telefon (fix und mobil) Support und Troubleshootings Projekteitungen Einkauf von IT Materialien Teamleitung Lehrlingsbetreuung Voraussetzungen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik Microsoft Zertifizierungen Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/Client, Dynamics...
08-02-2012 - timeworkers.de
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SAP R / 3 - Berater(in) in Kassel (m/w)Kassel
Wir suchen für unseren Kunden in Kassel eine/n (SAP-) Modulspezialist/-in.Ihre Aufgaben:- die fachliche und technische Umsetzung gesetzlicher Änderungen oder sonstiger Anforderungen im HCM (inkl. Customizing)- die Untersützung der Fachgruppen und Fachgruppen und Fachabteilung bei der Erstellung von Wartungsaufträgen und Anforderungen- die Auswertung, Bewertung und Koordinierung von fachlichen Anforderungen- die Umsetzung der fachlichen Anforderungen in Fachkonzepte und deren Umsetzung durch Customizing- die Unterstützung der Softwareentwickler bei Aufwandschätzungen und der...
08-02-2012 - timeworkers.de
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Client Service Manager (m/w)Bonn
Der Client Service Manager übernimmt die operative Verantwortung und Weiterentwicklung der Abteilung Presentation Services / Projekt Support (Büro und Organisation) für den Kunden, unter Berücksichtigung der vereinbarten vertraglichen Details, inkl. Service Levels und KPI´s. Wesentliche Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Personalverantwortung für Teammitglieder und ggf. Teamleiter, inkl. Recruiting Verantwortung für den optimalen und reibungslosen Ablauf des operativen Geschäftes sowie kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung von effizienten Prozessabläufen sowie...
04-02-2012 - experteer.de
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Teamleiter (m/w) Vertriebsmarketing und SupportBerlin
Drehen Sie in einem tollen Team richtig auf! Geben Sie mit Ihrer Dynamik volle Kraft, und zwar nicht irgendwo. Wer die Mobilfunkwelt bewegen möchte, kommt an der E-Plus Gruppe nicht vorbei. Wir sind der Herausforderer, der neue Wege geht und stark genug ist, um den Markt aufzumischen, bis der Konkurrenz schwindelig wird. Lassen Sie Ihre Ideen sprudeln. Schalten Sie sich ein als Teamleiter (m/w) Vertriebsmarketing und Support Kennziffer: SGO00007ROD • Dienstsitz: Berlin Hier drehen Sie auf Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams mit unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten und...
04-02-2012 - experteer.de
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SAP R/3 - Berater(in)Kassel
Wir suchen für unseren Kunden in Kassel eine/n (SAP-) Modulspezialist/-in.Ihre Aufgaben:- die fachliche und technische Umsetzung gesetzlicher Änderungen oder sonstiger Anforderungen im HCM (inkl. Customizing)- die Untersützung der Fachgruppen und Fachgruppen und Fachabteilung bei der Erstellung von Wartungsaufträgen und Anforderungen- die Auswertung, Bewertung und Koordinierung von fachlichen Anforderungen- die Umsetzung der fachlichen Anforderungen in Fachkonzepte und deren Umsetzung durch Customizing- die Unterstützung der Softwareentwickler bei Aufwandschätzungen und der...
03-02-2012 - zam24.de
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TEAMLEITER IT SUPPORT W/MMünchen
TEAMLEITER IT SUPPORT W/MNamhafte Anwaltssozietät · Standort MünchenUnser Mandant zählt weltweit zu den großen wirtschaftsberatenden Anwaltssozietäten mit fünf Standorten in Deutschland. Hohe Professionalität und Effizienz im Kerngeschäft setzen ein reibungsloses IT Management und einen qualitativ sehr hohen IT Support voraus. Die Steuerung für Deutschland erfolgt von Frankfurt aus, die Umsetzung durch Standortteams im General User Support. Das 4-köpfige Team in München gewährleistet mit derzeit einem Auszubildenden die Abläufe von der Implementierung der Hard- und Software bis zur Schulung...
02-02-2012 - experteer.de
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Teamleiter Support (m/w)Leipzig
Teamleiter Support (m/w) Die Sage HR Solutions AG am Standort Leipzig erstellt personalwirtschaftliche Software im Bereich Lohn, Personalmanagement, Reisekosten, Fehlzeiten, Zeitwirtschaft und Personalkostenplanung.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams am Standort Leipzig eine/-n Teamleiter Support (m/w).Sie leisten das gewisse Extra mehr, um die Kundenanforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen? Ein zufriedener Kunde ist für Sie ebenfalls das wertvollste Gut für ein Unternehmen und Sie wissen, dass nur zufriedene Kunden...
02-02-2012 - experteer.de
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